Zwroty i reklamacje
Gwarancja trzydziestu dni
Zwracamy pieniądze przez 30 dni, nawet jeśli butelka została otwarta i zużyta. Bez formularzy, bez pytań, bez bonów na zakupy.
Napisz na contact@lanocte.com z numerem zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.
Nietrafiony odcień? Wymieniamy go
To najczęstszy powód zwrotu, więc ułatwiamy sprawę. Jeżeli odcień okazał się za ciemny albo za jasny, wysyłamy nowy, właściwy, za darmo. Nie odsyłasz pierwszej butelki i nie płacisz za przesyłkę.
Wskazówka na przyszłość: za pierwszym razem trzymaj pięć minut zamiast piętnastu. Kolor zawsze można pogłębić, trudniej go rozjaśnić.
Ustawowe prawo odstąpienia
Niezależnie od naszej gwarancji handlowej przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Wyjątek dotyczący higieny. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte. Nasza gwarancja 30 dni obejmuje jednak również produkty otwarte.
Jak odesłać produkt
- Napisz na contact@lanocte.com, podaj numer zamówienia i powód.
- Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych z instrukcją.
- Zwrot środkąw następuje w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu, tą samą metodą płatności.
Produkt uszkodzony lub niezgodny
Prześlij zdjęcie na contact@lanocte.com w ciągu 14 dni od doręczenia. Wysyłamy nowy produkt albo zwracamy pełną kwotę, bez odsyłania.
Spór
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 30 dni. Jeżeli nie osiągniemy porozumienia, możesz zwrócić się do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, do Inspekcji Handlowej w celu polubownego rozwiązania sporu, albo do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce.
Ostatnia aktualizacja: 20 września 2026.